Реклама от аллергии от а до я реклама

Рекламодатели, чья деятельность связана с медициной и фармацевтикой, хорошо знают, что реклама некоторых товаров и услуг запрещается или ограничивается российским законодательством и политикой Яндекса. Чтобы помочь разобраться в этой непростой теме, мы объясним, что и как можно или нельзя рекламировать в интернете в России, а также приведем конкретные примеры и самые частые вопросы по модерации этой тематики.

UPD: в 2019 году для рекламы некоторых медицинских тематик стали доступны показы по условиям ретаргетинга и подбора аудитории, а также по поведенческому таргетингу. Статья обновлена.

Что нельзя рекламировать и как

Дистанционную продажу лекарственных средств. Поэтому в объявлениях нельзя использовать выражения «интернет-аптека», «доставка», «день в день», «заказ», «онлайн заказ» и указывать пункты выдачи, так как лекарства могут выдаваться только в аптеке. Пользователю можно предложить только самовывоз или доставку в аптеку, на рекламируемом сайте не должно быть указания на доставку лекарств по адресу или в пункты выдачи.
Наркотические и психотропные вещества, их прекурсоры
Прерывание беременности, аборты
Рецептурные препараты. При этом страница перехода с вашего объявления также не должна содержать информацию о рецептурных препаратах. Однако полностью удалять рецептурные препараты с рекламируемого сайта или исключать услуги из списка ключевых слов не нужно. Упоминания о них и ссылки на них не должны содержаться непосредственно в объявлении.

Кроме того, для рекламы некоторых медицинских тематик в Директе нельзя использовать формат смарт-баннера. Информацию об этом можно найти на странице конкретной тематики.

Что можно рекламировать и как

Некоторые товары и услуги в Директе можно рекламировать с ограничениями или при предоставлении обязательных документов.

Для большинства медицинских тематик в сетях разрешен не только тематический, но и поведенческий таргетинг, а также показы по условиям ретаргетинга и подбора аудитории.

Например, вы можете использовать ретаргетинг — возвращать тех, кто уже посетил сайт аптеки, но не оформил заказ, а также напоминать текущим клиентам о плановых осмотрах. Или нацелить рекламу на клиентов, данные которых есть в вашей CRM, с помощью сегментов Яндекс.Аудиторий. А ещё запускать медийную рекламу с более узкими таргетингами — нацеливать рекламу на тех, кто не смотрит или мало смотрит телевизор, интересуется красотой и здоровьем.

Обратите внимание: некоторые тематики относятся к деликатным, их нельзя рекламировать по поведенческому таргетингу, как и показывать по условиям ретаргетинга и подбора аудитории.

Медицинские центры и услуги

В Директе можно рекламировать медицинские центры и услуги, при этом в ваших объявлениях и на странице перехода не должно быть:

утверждения о полной безвредности рекламируемой услуги,
упоминаний конкретных случаев излечения, улучшения состояния людей и обещаний излечения,
ссылок на терапевтические эффекты относительно заболеваний, которые не поддаются или тяжело поддаются лечению.

Если вы рекламируете медицинские онлайн-услуги, то помимо этих требований, ещё нельзя указывать на возможность постановки диагноза по результатам общения с врачом без очного приема.

Ниже примеры текстов объявлений, которые мы вынуждены отклонять за несоблюдение требований:

Что с документами? Для рекламы медцентров и медуслуг нужно предоставить в Директ копию лицензии на медицинскую деятельность со всеми приложениями, где указаны разрешенные виды услуг, и гарантийное письмо, если вы рекламируете сеть клиник или работаете под брендовым названием.

Интернет-аптеки

Как и упоминали выше, в Директе нельзя рекламировать дистанционную продажу лекарств. А рекламировать аптеки, самовывоз из них и бронирование в них товаров — можно.

Какие объявления не пройдут модерацию:

Что с документами? Для рекламы интернет-аптек нужно предоставить в Директ копию лицензии на фармацевтическую деятельность. При этом на рекламируемом сайте должна быть указана точка продаж (аптека, торговый зал), адрес которой совпадает с данными в лицензии. К рекламе ветеринарных аптек применяются те же правила.

Безрецептурные препараты

Рекламировать безрецептурные препараты в Директе можно при соблюдении всех требований законодательства и предоставлении всех необходимых документов, которые вы можете найти в помощи. Например, реклама не должна: гарантировать безопасность препарата, эффективность и отсутствие побочных действий; создавать впечатление ненужности обращения к врачу.

Поэтому мы будем вынуждены отклонить такие объявления:

Кроме того, на рекламируемой странице сайта не должны быть размещены рецептурные препараты.

БАДы

В Директе можно размещать рекламу БАД, если в рекламе нет указаний на действенность лечения такими препаратами. Например, тексты объявлений не должны создавать впечатление, что БАД являются лекарственными средствами, содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения таких добавок. Полный список требований вы можете найти в помощи.

Например, модерацию не пройдут такие объявления:

Что с документами? Для рекламы БАД нужно предоставить в Директ копию свидетельства о государственной регистрации конкретного наименования БАД и гарантийное письмо о наличии всех нужных документов, если вы рекламируете несколько БАД.

Медицинские изделия и медтехника

В Директе можно рекламировать медицинские изделия, в том числе контактные линзы, очки, солнцезащитные очки и оправы, ортопедические изделия. Однако такая реклама не должна гарантировать положительное действие рекламируемого изделия, его безопасность, эффективность и отсутствие побочных действий; убеждать здорового человека в необходимости такого изделия, наряду с другими правилами.

Поэтому вот такое объявление не сможет пройти модерацию:

Что с документами? Для рекламы конкретного изделия потребуется копия регистрационного удостоверения медицинского изделия и копия сертификата или декларации соответствия. А также копия лицензии на производство и техническое обслуживание медицинской техники, если вы рекламируете изделие, относящееся к медицинской технике и произведенное на территории РФ. Если вы рекламируете несколько медицинских изделий, дополнительно необходимо предоставить гарантийное письмо.

В Директе также запрещено рекламировать дистанционную продажу товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации: рентгеновского оборудования, приборов и оборудования с использованием радиоактивных веществ и изотопов.

Что еще можно рекламировать по этим тематикам

С некоторыми ограничениями в Директе принимается также реклама:

книг, видео, сайтов о медицине и лечении,
народной медицины и целительства,
организации лечения, лечения за рубежом,
перевозки больных,
психологов,
и справочников клиник и аптек.

Что делать, если мои объявления не нарушали требования, но были отклонены?

В Яндекс.Директе работает автоматическая и ручная модерация. Если по каким-то причинам ваши объявления были автоматически остановлены, хотя они не противоречат правилам, пожалуйста, напишите письмо с обоснованием через форму обратной связи. Наши специалисты проведут дополнительную проверку.

Есть ли какие-то ограничения к изображениям для рекламы медицинской тематики?

Графическая реклама лекарственных средств, медицинской техники и медицинских услуг (в том числе методов лечения) должна содержать предупреждение о наличии противопоказаний, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалиста. Предупреждение должно занимать не менее 5% площади графического объявления.

Реклама БАД должна содержать предупреждение о том, что рекламируемый товар не является лекарством. Предупреждение должно занимать не менее 10% площади графического объявления.

Кроме того, модерацией могут быть не приняты изображения, которые могут быть восприняты неоднозначно, шокировать или вызвать негативные эмоции. Также в рекламе нельзя использовать картинки, изображающие болезни, медицинские процедуры и операции.

Вышеперечисленные правила касаются размещения рекламы для показа в России. В зависимости от выбранной страны показа правила могут отличаться. Например, в Беларуси нельзя рекламировать лекарственные средства, медицинскую технику и изделия медицинского назначения. Увидеть ограничения для рекламы медицинской тематики для Беларуси, Казахстана, Украины и других стран вы можете на странице помощи. Для этого выберите нужный тип товара или услуги, а затем внизу страницы нажмите на страну, в которой планируете показывать рекламу. Подробнее о том, как Директ учитывает условия рекламирования в разных странах, мы рассказывали совсем недавно.

Источник

В последнее время социологи заговорили о таком явлении, как «аллергия на рекламу». Его смысл — неприятие любых рекламных акций, вплоть до появления у человека физического отвращения к рекламируемому продукту. Такого рода странные реакции встречаются очень редко, однако для рекламодателей, которые всерьез бьются за каждого клиента, возникшая проблема представляет серьезную опасность.

Не все могут «чихать на рекламу»

— Это началось со мной полгода назад, — рассказывает Елена З., жительница Санкт-Петербурга. — Я стала очень негативно относиться к любой рекламе. Как только слышала ролик по телевизору — сразу к горлу подкатывала злость и обида. Потом и отвращение. Увижу, к примеру, клип про сосиски — и больше вообще не могу есть мясного, причем независимо от того, кто его производит. Появилась высокая утомляемость, бессонница. Обратилась вначале к терапевту, потом к психиатру.

— У Елены была выявлена невротическая реакция, в появлении которой не последнюю роль сыграла реклама, — объясняет психиатр Геннадий Захарчищев. — Конечно, сама по себе реклама не опасна, но ее активное воздействие может совпасть с ослабленностью психики человека — и вызвать различного рода пограничные расстройства.

Елена долго ходила по врачам. Ей рекомендовано было не смотреть телевизор, не читать газеты. Но реклама была повсюду, и подавленность не пропадала. Врачи прописали ей лекарства, без которых Елена чувствовала себя совсем плохо. Тогда на консилиумах и прозвучала эта странная формулировка — «аллергия на рекламу».

Как известно, аллергия — это повышенная или извращенная чувствительность к некоторому веществу, которое называют аллергеном. Аллергия бывает на пыль, пыльцу, шерсть, некоторые продукты и с трудом поддается лечению.

— Термин «аллергия на рекламу» выдумали газетчики, чтобы пугать народ, — смеется Николай Сазонов, специалист по рекламным слоганам с 10-летним стажем. — Ничего подобного нет, не было и не будет. От просмотра рекламного ролика еще никто себя плохо не чувствовал.

— Я не считаю, что «аллергия на рекламу» — это научный термин, — говорит аллерголог Мина Базияшева. — Я бы поняла, если больная, к примеру, реагировала на запах типографской краски, исходящий от рекламных буклетов. Или если бы у нее слезились глаза от долгого сидения перед телевизором: На сегодняшний момент аллергия на рекламу — это проблема психотерапевтов, а не аллергологов.

Не все ролики одинаково полезны

Между тем некоторые психологи с этим не согласны. «Аллергия на рекламу» имеет тот же механизм возникновения, что и обычная. Реакция закрепляется на физиологическом уровне — и дальше срабатывает автоматически, не позволяя человеку нормально жить. К примеру, с экрана человеку могут внушать, что «не все йогурты одинаково полезны». В результате вырабатывается страх перед потреблением йогуртов вообще. Другой вариант возникновения «аллергии на рекламу» связан с ее количеством. То есть если количество рекламных роликов или плакатов, которые попадаются на глаза человеку в определенный промежуток времени, превышает некоторый порог (он для каждого — свой), то человек начинает нервничать, раздражаться, в том числе — и на производителей.

Директор крупного рекламного агентства Снежана Сибилевская тоже считает, что корпорациям стоит опасаться отторжения своего продукта из-за неумелого использования рекламы.

— Пусть это не аллергия в классическом понимании этого слова, но смысл тот же: отторжение продукта, негативное отношение к его качествам, бренду, производителю, — говорит Снежана Альбертовна. — Наша задача — избежать этой аллергии: не делать рекламу агрессивной, чересчур навязчивой, выдавать ее в рамках общечеловеческих ценностей и т.д. Мы стараемся даже рассчитать количество «соприкосновений» человека с рекламой: чтобы оно не было слишком частым.

Психолог Виктор Разумченковский тоже считает, что аллергия на рекламу — вполне биологическое явление, которое угрожающе надвигается на нас.

— Реклама преследует нас повсюду, — говорит он. — Для некоторых людей это может иметь катастрофические последствия, включая физиологические. К примеру, если человек посмотрел рекламный ролик про то, что «от обычных моющих средств часто шелушится кожа», она у него может и вправду зашелушиться. А это и есть признак аллергии. Рекламщики делают что хотят. Когда все решают только деньги, произвол остановить невозможно.

Смотрите также:

«Страсть как хочу!». Петербуржцы подсаживаются на интернет и экстрим →
Врача бояться — здоровье терять →
Наши фобии могут быть заразны! →

Источник

Реклама крема для ран Бепантен

Vlad Gornyi