Вернуть косметику из за аллергии



Можно ли вернуть крем для лица, купленный в интернет-магазине, если у меня от него все лицо покрылось пятнами?

Да, Вам нужно подать письменную претензию на имя руководителя организации где вы купили товар. Красочно опишите, что крем нанес вам вред, поставил ваше здоровье и внешний вид под угрозу. А вы имеете право на то, чтобы товар при обычных условиях его использовании был безопасен для жизни и здоровья.

§ Ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Многозначительно укажите, что по закону вред подлежит возмещению в полном объеме.

• § Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

То есть если из-за этого крема вам придется ходить восстанавливать кожу к косметологу по суду можно будет еще выбить компенсацию расходов и морального вреда в течение 10 дней вам должны ответить.

источник: stolicaprava.ru

К нему всегда очередь стояла из покупателей, лишь бы он проконсультировал, и в жалобной книге были только благодарности(сколько-то там благодарностей и давали небольшое денежное поощрение).А на дорогие крема, конечно обязаны давать пробник, или надо его протестировать на внутренней стороне локтя-там у нас чувствительное место у кожи, и если никаких высыпаний не будет, то крем можно покупать. Потом зависит от количества нанесения крема-некоторых достаточно микродозами-с горошинку -распределить по подушечкам пальчиков и легко вбить по массажным точкам.Я столкнулась с этим в Фаберлике-там как переборщишь, так сразу что-то типа аллергии может высыпать-настолько сильно активные средства.Вообщем выводы за Вами! LelishnaУ меня был случай в ИДБ. Как-то давно писала. Покупала мужу Кляйновскую воду и себе еще что-то…

Сюда можно отнести и меры предосторожности, и способ применения, и пользу данного косметического продукта;

• если косметическое средство содержит в себе такие вредные вещества, как, например, бензил бензоат, экстракт цветков голубого лотоса и другие, то у покупателя будет гораздо больше шансов получить свои деньги обратно. Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.
• Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.
  Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

Можно ли вернуть крем, если его состав вызвал аллергическую реакцию?

Главная / Статьи / Защита прав потребителей Хочу вернуть крем из-за аллергии Можно ли вернуть крем для лица, купленный в интернет-магазине, если у меня от него все лицо покрылось пятнами? Да, Вам нужно подать письменную претензию на имя руководителя организации где вы купили товар. Красочно опишите, что крем нанес вам вред, поставил ваше здоровье и внешний вид под угрозу.

А вы имеете право на то, чтобы товар при обычных условиях его использовании был безопасен для жизни и здоровья. § Ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» Многозначительно укажите, что по закону вред подлежит возмещению в полном объеме.

• § Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

То есть если из-за этого крема вам придется ходить восстанавливать кожу к косметологу по суду можно будет еще выбить компенсацию расходов и морального вреда в течение 10 дней вам должны ответить.

Но часто возникают такие ситуации, когда человек хорошо все не обдумав, спешит и приобретает чемоданчик с косметикой. Можно ли в этом случае вернуть свои деньги и отказаться от кредита? Примите к сведению: при оформлении кредита ситуация усложняется из-за присутствия третьего лица — банка.

Проще всего решить данную проблему непосредственно в день покупки косметики, потому что транзакция еще может не успеть пройти. Если вдруг прошло уже больше времени, то покупатель должен сделать следующее для решения возникшей проблемы.

Прежде всего потребитель должен написать заявление в банк с целью отказа от кредита, и попросить его не переводить деньги салону в счет оплаты косметики. Далее нужно будет вернуть косметику в салон и написать заявление на отказ от заключенного договора и потребовать возврат денежных средств.

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

Но все это не делает арахис плохим, некачественным или нездоровым продуктом – в нем содержится море полезных веществ. Все, что вы теперь знаете об арахисе, можете смело перенести на ваши отношения с косметикой.
Вообще-то, аллергия может возникнуть у любого отдельно взятого человека на любой ингредиент, который есть в косметическом средстве. Есть ингредиенты, на которые у большего количества людей возникает аллергия.

Когда это становится известным, их начинают использовать меньше. Есть те, на которые очень редко бывает аллергия. Кстати, пример таких веществ – демонизированные парабены.

То есть, на каждое новое косметическое средство, даже самое хорошее, качественное и проверенное, у вас может возникнуть аллергическая реакция. Она может проявиться сразу – в течение нескольких часов, а может развиться в течение пары недель (минимум недели).

Можно ли вернуть косметику в магазин

Да вот про медикаменты! Была свидетелем случая в аптеке…….Женщина пожилая купила себе лекарство какое-то очень дорогое, да не то, что надо было, название неправильно прочитали…….обратно не приняли……суки.BaklashaВ России это бесполезная затея. Не только назад не примут, но и еще и наслушаетесь хамства.

Даже не пытаюсь…Но вот был у меня опыт с косметикой Мери Кей (вроде бы у них установка делать возврат): Купила крем вокруг глаз только чтобы от меня консультант отвязалась, а на него жуткая аллергия, и в очередной раз когда ко мне подкатили с новым товаром говорю, да не подошел мне ваш крем, поэтому ничего больше пробовать не хочу. При этом я даже ни словом не обмолвилась о том, чтобы этот крем у меня забрали.

Не подошел крем, как его обменять обратно

К сожалению, продажа испорченной и просроченной косметики в розничных торговых точках — это далеко не единичное явление. При этом недобросовестные дельцы могут как открыто торговать просроченным товаром, так и прибегать к различным уловкам.

Содержание статьи ○ Часть 1. Уловки продавцов косметики. ○ Часть 2. Возвращаем косметику в магазин. ○ Уловки продавцов косметики. Утаивание информации (заклеивание бирок). Так, например, многие женщины обнаруживали, что заводская маркировка на упаковке продукта заклеена ценником или биркой с аннотацией торговой сети. Нередко эти бирки печатают тут же, в подсобном помещении магазина на обыкновенном принтере.
Схема проста, но эффективна. Старую дату прячут под наклейкой с новой датой, и вот, пожалуйста, готовый к продаже «свежий» продукт. Такие баночки с сюрпризом нередко реализуют по акциям или со скидками.

Как легально вернуть некачественную косметику в магазин?

Можно ли по закону вернуть косметику в магазин? Указанное постановление в своей последней главе содержит исчерпывающий перечень формальной продукции, в отношении которой не может производиться возврат. Косметика здесь отмечена в пункте 3, наряду с медицинскими препаратами и средствами гигиены.

Получается, что вернуть ее в магазин в случае, если она не подошла по ряду качеств – нельзя. За такие качества принимаются:

В частности с косметикой — это цвет, запах, содержание упаковки, объем, побочные свойства, назначение.

В статье 41-ой описываемого постановления делается одно исключение: возврат в магазин будет возможен, если парфюмерия изначально была некачественной. На этот случай ограничение на возврат действовать не будет.
VasilkaСмотря где возврат проводить.В России ни разу не пробовала косметику возвращать, только сапоги однажды, так продавцы очень сильно возмущались!В Штатах можно возвращать любую продукцию без проблем, вопросов вообще задавать не будут. В течение месяца можно вернуть. tionaХотелось бы узнать, откуда вы.В Германии, например, любую косметику можно абсолютно безболезненно в течение двух недель вернуть даже без всяких объяснений. Насколько я знаю, в Европе подобная процедура распространена. ЛедиЛюксВ Германии можно, при условии, конечно, что сохранен кассовый чек. Сегодня купила крем в Ив Роше, так мне сказали, что, если не подойдет, то можно вернуть. Так что будем пробовать.

Можно ли вернуть крем для лица в магазин если аллергия

Дерматолог (грамотный дерматолог) ей бы это сказал сразу, как увидел заклеенные пластырем заклепки на джинсах. При использовании новой косметики возможны не только аллергические реакции на новое средство, но и перекрестные реакции в результате «столкновения» на коже двух или больше средств разных брендов одновременно.

Возможны совпадения. Возможны лекарственные и пищевые аллергии. Поэтому для постановки диагноза недостаточно вашего впечатления и даже одной фотографии мобильным телефоном.

Производитель обязан зарегистрировать каждый достоверный случай аллергической реакции. Для регистрации необходим медицинский документ, в котором диагноз аллергии на конкретное косметическое средство подтвержден врачом. Так что, если у вас возникла аллергия на косметику и вы планируете об этом сообщить производителю (я это только одобряю) – сначала сходите к дерматологу или терапевту и получите справку.

Пожалуй, не найдется женщины, которая хотя бы раз в жизни не купила какое-нибудь косметическое средство, от которого у нее стали чесаться глаза, появилась сыпь на коже или даже отекло лицо. И вот, красивая баночка с кремом или тюбик с тушью пылится на дальней полочке, а женщина с грустью размышляет – то ли крем попался некачественный, то ли его производитель намудрил с компонентами, а может и вовсе следует отказаться от косметики, раз уж на нее проявляется аллергия.

Попробуем разобраться, действительно ли косметическая продукция, вызывающая столь неприятную реакцию организма, плохого качества? И что на самом деле может стать причиной аллергии при пользовании косметикой? Об этом мы поговорили с Тийна Орасмяэ-Медер.

Итак, в чем же миф относительно аллергии на косметику?

Т.О. Настал момент рассказать об аллергии на косметику.

• если у меня аллергия на крем – крем точно плохой;
• если у меня аллергия на любое косметическое средство – мне должны вернуть деньги;
• мне не нужен врач, чтобы сказать – у меня аллергия на косметику!

Начнем с простых примеров. Очень многие американцы страдают аллергией на арахис. Настолько многие, что американские производители еды обязаны указывать на упаковке, есть ли в продукте хотя бы следы арахиса. Почему? Арахис – плохой орех? Нет, просто у многих американцев есть такая особенность организма — вещества, содержащиеся в арахисе, вызывают у них развитие специфической реакции. Она может проявляться, например, быстрым отеком слизистых – им становится трудно дышать.

Т.О. Может возникнуть отек мягких тканей лица – лицо распухнет так, как будто человека искусали пчелы. Может возникнуть затруднение дыхания – из-за спазма бронхов. Но все это не делает арахис плохим, некачественным или нездоровым продуктом – в нем содержится море полезных веществ.

Все, что вы теперь знаете об арахисе, можете смело перенести на ваши отношения с косметикой. Вообще-то, аллергия может возникнуть у любого отдельно взятого человека на любой ингредиент, который есть в косметическом средстве. Есть ингредиенты, на которые у большего количества людей возникает аллергия. Когда это становится известным, их начинают использовать меньше. Есть те, на которые очень редко бывает аллергия. Кстати, пример таких веществ – демонизированные парабены.

Важно помнить: Аллергия на косметику и как с ней бороться

Т.О. То есть, на каждое новое косметическое средство, даже самое хорошее, качественное и проверенное, у вас может возникнуть аллергическая реакция. Она может проявиться сразу – в течение нескольких часов, а может развиться в течение пары недель (минимум недели). Все, что появилось позже, чем через сутки после последнего нанесения средства, и раньше, чем через неделю — скорее всего, не является аллергической реакцией именно на это средство.

Ваша аллергия – ваша личная особенность. Она ничего не говорит о качестве средства, на которое аллергия возникла, так же, как аллергия на пищевой продукт ничего не говорит о качестве пищевого продукта. Если у вас аллергия на черную икру — это не делает икру плохой и опасной.

Должны ли вам возвращать деньги за косметику, на которую у вас возникла аллергия

Т.О. Сказать честно, у меня самой аллергия на чудесный тональный крем Maestro от Armani. Это обидно, потому что он прекрасный и недешевый. Еще у меня аллергия на любую тушь для ресниц, которую я пробовала в жизни, кроме Kanebo Sensai 38°. Это неприятно, потому что выясняется обычно дней через десять после покупки – на тушь у меня аллергия по замедленному типу, а вот на Маэстро развивается по немедленному.

Мне не приходило в голову возвращаться туда, где я покупала косметику, и требовать деньги назад, потому что я врач и понимаю, что в данном случае производитель ни в чем не виноват – это моя особенность. Я не знаю, принято ли идти в магазин и просить деньги обратно, например, за шоколадку, если на нее случилась аллергия, но подозреваю, что нет.

Т.О. Кроме того, по закону, купленные косметические средства не подлежат возврату и обмену. Никто не имеет права принять у вас косметику и вернуть вам деньги. Да, в некоторых странах продавец возвращает деньги недовольному клиенту – просто чтобы избежать недовольства и ухудшения репутации. Но в целом это не слишком законно и это не называется «возврат» – это, скорее, компенсация. То есть, конечно же, вы можете предъявить претензии.

Интересно: Действительно ли гипоаллергенная косметика не вызывает аллергию и как сней бороться

Вы можете пригрозить, что всем расскажете, какую плохую косметику вам продали. Вам даже вернут деньги – крупному производителю это сделать достаточно просто, уровень прибыли позволяет ему списать убытки без проблем. Но деньги вам вернут не потому, что вы имеете право на компенсацию, а исключительно в качестве жеста доброй воли.

Можете ли вы сами поставить себе диагноз «аллергия»?

Т.О. Вынуждена вас расстроить – нет. Вы можете предположить, что возникшие проблемы с кожей имеют аллергическую природу. Но чтобы убедиться в этом, необходим осмотр врача, который поставит диагноз.

Я несколько лет работала в качестве врача-эксперта лаборатории, готовившей досье для комиссии по безопасности косметики. Суть работы состоит в том, что врач-эксперт связывается с человеком, у которого возникли проблемы, и старается выяснить, что же произошло.

Т.О. Поскольку я занималась русскоговорящими клиентами, то мне приходилось регулярно объяснять главному дерматологу лаборатории, что у очередного пострадавшего нет справки от терапевта, нет справки от дерматолога, он никуда не ходил, у него нет фотографий, а если есть – на фотографиях невозможно идентифицировать лицо и невозможно идентифицировать дату и время. Надо сказать, в большинстве случаев выяснялось, что ситуация несколько сложнее, чем ее видит сам пострадавший. Например, помню, разбор случая «аллергии на тушь».

После нанесения туши у женщины возникал сильный отек века, покраснение, шелушение и т.д. В процессе выяснилось, что перед тем, как накрасить глаза, женщина завивала ресницы новым металлическим девайсом. У нее был никель-дерматит, новый девайс был из никель-содержащего сплава. Тушь была ни при чем. Дерматолог (грамотный дерматолог) ей бы это сказал сразу, как увидел заклеенные пластырем заклепки на джинсах.

Помните: Типы аллергических реакций. Причины и методы их выявления

Т.О. При использовании новой косметики возможны не только аллергические реакции на новое средство, но и перекрестные реакции в результате «столкновения» на коже двух или больше средств разных брендов одновременно. Возможны совпадения. Возможны лекарственные и пищевые аллергии. Поэтому для постановки диагноза недостаточно вашего впечатления и даже одной фотографии мобильным телефоном.

Производитель обязан зарегистрировать каждый достоверный случай аллергической реакции. Для регистрации необходим медицинский документ, в котором диагноз аллергии на конкретное косметическое средство подтвержден врачом. Так что, если у вас возникла аллергия на косметику и вы планируете об этом сообщить производителю (я это только одобряю) – сначала сходите к дерматологу или терапевту и получите справку. Это важно.

Однажды я видела пациентку, у которой была тяжелая аллергия на волосы и перхоть собственного мужа. Он, бедняга, брился налысо и несколько раз в день обрабатывал кожу головы. Вот это настоящая проблема. Аллергическая реакция на еду или косметику – часть жизни, и не стоит эту часть драматизировать.

Можно ли вернуть крем для лица, купленный в интернет-магазине, если у меня от него все лицо покрылось пятнами?

Да, Вам нужно подать письменную претензию на имя руководителя организации где вы купили товар. Красочно опишите, что крем нанес вам вред, поставил ваше здоровье и внешний вид под угрозу. А вы имеете право на то, чтобы товар при обычных условиях его использовании был безопасен для жизни и здоровья.

Многозначительно укажите, что по закону вред подлежит возмещению в полном объеме.

• § Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»

То есть если из-за этого крема вам придется ходить восстанавливать кожу к косметологу по суду можно будет еще выбить компенсацию расходов и морального вреда в течение 10 дней вам должны ответить.

источник: lechenie-medic.ru

(9 оценок, среднее: 3,14 из 5)
Загрузка…